反彈:月姨不是家政服務
瀏覽次數(shù):3987 次發(fā)表日期:2013-2-20
月嫂市場上的諸多怪現(xiàn)狀,如何規(guī)范這個行業(yè),業(yè)內人士也有自己的看法。
兼職推銷確成行業(yè)潛規(guī)則
三利月姨是揚州較早一家從事月子期母嬰護理的公司。曾經(jīng)最讓總經(jīng)理趙慧萍苦惱的就是,她公司里的月姨到了客戶家中做服務,拿著不菲的工資,卻又被其他公司“收買”,兜售各種嬰兒產(chǎn)品及服務。即便是在她的公司也開始經(jīng)營照相館、游泳館、嬰兒服裝等之后,仍是如此。
“起初我不知道?!壁w慧萍說,后來,一些客戶接二連三地向公司反映,月姨向他們推薦的照相館,水平不行、偷工減料,等等。她才意識到問題。
“這已經(jīng)成了行業(yè)內的潛規(guī)則了。對客戶有害無益?!彼越o小寶寶拍照為例,一個套系3000元,給推銷者的回扣大概是25%,“羊毛出在羊身上”,這部分成本最后肯定還是通過偷工減料的方式,從消費者身上賺回。
客戶投訴多了,趙慧萍就開始想多種辦法,以圖遏制這一現(xiàn)象,但是,始終不能奏效,“只能對員工進行懲罰,而客戶的損失卻找不到賠償?shù)那??!?br /> 最后,她只能用簡單的“防患于未然”的方法有客戶來,首先就告訴他,如果月姨推薦什么產(chǎn)品,一定不要輕信,這其中肯定有貓膩。不僅不能接受,還要及時向公司反映。
“月嫂和育嬰師是兩碼事”
“月嫂”、“月姨”,一直是民間對于這一新出現(xiàn)的職業(yè)的稱謂。勞動部門認為這就是“育嬰師”,認為擁有育嬰師資質的才是合格月嫂、合格月姨。
對此,趙慧萍不太認同。“育嬰師是什么?是針對嬰兒期。月姨呢,她只針對月子期,是小寶寶和產(chǎn)婦都要照顧。兩者并不相同?!彼f,“育嬰師不一定就能做好月姨!”
在這一觀念下,雖然趙慧萍本人拿到了育嬰師的資質,但是,她并不要求員工參加此類培訓和考試:“我們現(xiàn)在都是和醫(yī)院合作,以前是婦幼,現(xiàn)在是市一院,以后則是和環(huán)資學院。”
記者也了解到,大連是我國首個出臺有關月嫂職業(yè)標準的城市,國內第一個月嫂培訓班也是在大連市啟動。該市對于月嫂的正式稱謂是婦幼保健師。
相關職業(yè)標準有望出臺
沒有職業(yè)標準,也進一步導致了月嫂市場的魚龍混雜。趙慧萍告訴記者,本月中下旬,她將赴北京參加衛(wèi)生部舉辦的婦嬰保健交流會議,會議將就制定相關職業(yè)標準征求各方意見。
她說:“我一直強調,月姨是個護理、甚至是個醫(yī)療概念,而不是家政服務,應該由衛(wèi)生部門來歸口管理?!彼J為,此次由衛(wèi)生部來征求各方意見,顯然也是符合她這一思路的。